UCOM MHE 06-03-2026.- La plataforma digital habilitada por YPFB para reportar posibles daños por combustible desestabilizado registró 6.600 interacciones de usuarios que realizaron consultas o iniciaron trámites, informó el ministro de Hidrocarburos y Energías, Mauricio Medinaceli. En ese proceso, también se contabilizaron 1.752 reclamos completos y 613 placas rechazadas por el sistema B-SISA, mientras continúa el registro de casos.
El dato preliminar de las interacciones fue registrado hasta el jueves 5 de marzo del presente año. La autoridad explicó que aún no se determinó con precisión cuántos vehículos resultaron dañados, debido a que el sistema de registro de reclamos sigue en funcionamiento y el número final todavía está en evaluación.
Atención y orientación
Para atender los reportes, YPFB habilitó el Sistema de Registro y Evaluación de Contingencias (SREC), que desde el 3 de marzo recibe denuncias sobre posibles daños en vehículos asociados al uso de gasolina desestabilizada. Los usuarios pueden realizar su reporte a través del WhatsApp 72150600 o comunicarse al 50850088, número del Centro de Atención al Usuario, donde se brinda orientación durante el proceso de registro.
Mediante la plataforma digital, los propietarios de vehículos deben registrar su caso, ingresar su RUAT, cédula de identidad o SOAT y presentar un reporte de los daños detectados.
Seguro y compensación
El Ministro señaló que YPFB cuenta con un seguro corporativo que se activa en situaciones de contingencia como la registrada con el combustible. A través del SREC, los reclamos serán evaluados y clasificados en tres categorías: leves, medios y graves. También se contemplan casos especiales para situaciones particulares.
Según Medinaceli, las compensaciones serán financiadas mediante el reaseguro internacional de las pólizas contratadas por YPFB, es decir, por empresas aseguradoras del exterior. Por esta razón, manifestó que no representará un costo para el Tesoro General del Estado. Asimismo, las personas que ya realizaron reparaciones en sus vehículos podrán solicitar el resarcimiento de los gastos, conforme al acuerdo alcanzado con el sector transportista.
Refuerzan control de calidad
Tras detectarse el problema, YPFB implementó varias acciones para reforzar el control de calidad del combustible en toda la cadena logística: incremento en la frecuencia de análisis de calidad, aplicación de parámetros más estrictos para el control de gomas y manganeso, aislamiento inmediato de tanques con problemas, implementación de un programa de limpieza de tanques de almacenamiento e incorporación de aditivos químicos para estabilizar el combustible y reducir impurezas.
Además, la estatal petrolera contrató a una empresa internacional para realizar una auditoría técnica, la cual confirmó que situaciones similares se presentaron en otros países, lo que indica que se trata de fenómenos técnicos conocidos en la industria petrolera.